Доставка

Цени за доставка

Oт 01.08.2021 цената за доставка до офис на Спиди е 3,50 лева, а до адрес 5,50 лева. Цената за доставка до офис на Еконт е 8,00 лева, а до адрес с куриер на Еконт е 12,00 лева за поръчки на територията на България. Поръчки на стойност над 100 лева се изпращат с безплатна доставка с куриер на Спиди.

Срок на доставка

Доставките се изпълняват в срок до 10 работни дни от куриер на фирма Спиди или Еконт.

Рекламации при увредена пратка

Задължение на клиента (получателя) е да отвори доставената пратка в момента на нейното получаване, в присъствие на куриера, и да провери за щети по пратката или липси от нейното съдържание, които се дължат вследствие на транспортирането.

Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриер, с който се попълва констативен протокол в три еднообрзани екземпляра. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховката щети и липси по пратката. Клиентът (получателят на пратката) е длъжен да изиска оригинала и копие от протокола, след което да се свърже с представител на MarelinCosmetics GmbH за завеждане на рекламацията. MarelinCosmetics GmbH се ангажира с безплатна подмяна на повредения/липсващия артикул или възстановяване на заплатената от клиента сума, само след предоставянето на протокола от страна на клиента.

В Marelin Cosmetics можеш не само да купуваш лесно, но и да връщаш лесно продукти.

Ако не си доволен от закупения от теб продукт, независимо от причината, можеш да го върнеш в срок от 14 дни от доставката му.

Начинът, по който да направиш това зависи от теб. Marelin Cosmetics ти предоставя възможност да връщаш продуктите като се свържете с нас на beauty@marelin.de

Транспортните разходи за връщане сe покриват от клиента. Връщане на самия продукт ще се осъществи при спазване на следните условия:

1) Продуктът трябва да е неизползван и неотварян. (в своята оригинална опаковка) 
2) Цялостта на продукта не трябва да бъде нарушавана - трябва да бъде изпратен обратно към нас в състоянието, в което е получен.
3) Да не е увредена опаковката му /измачкана, изцапана, скъсана, разкъсана или облепена с тиксо.
4) Да няма следи от употреба, драскотини, удари по самия продукт.
5) Да няма липсващи аксесоари - ако бъдат изпратени такива към самата поръчка

Ако горните условия не са спазени,  за съжаление правото на отказ от поръчка се анулира, тъй като самият продукт става неизползваем, поради хигиенни причини. 

Какво трябва да направите, ако искате да върнете продукт, който отговаря на горепосочените условия?

Необходимо е да:

1. Пишете на beauty@marelin.de и се уверeте, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на условията за връщане.
2. Получите потвърждение  - След получаване на изпратения от Вас имейл, ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим, че е получен.
3. Изпратите продукта към нас – куриерските разходи са за Ваша сметкa

Възстановяване на сумата в 14 дневен срок.

Моля свържете сe с нас на: beauty@marelin.de